مفهوم فريق العمل

فريق العمل هو تجمع من أشخاص يتواصلون معاً لمدة من الزمن؛ أو تجمع أشخاص تربطهم معاً بطريقة أو بأخرى روابط ومصالح مشتركة قد تكون طبقة اجتماعية أو جنس أو مهنة

فهو مجموعة من الناس تنظر إلى نفسها كمجموعة تشترك بالفطرة بنفس الأهداف والتي تحولهم من فريق عشوائي إلى فريق متعاون؛ ويقال أن الفريق المتعاون نتاج نظرة مشتركة لأهداف مشتركة

مجموعة من الناس يستطيعون معالجة أي مهمة يكلفون بها بنجاعة أي بأحسن نوعية من الأداء يمكن القيام بها ضمن الوقت المتاح مع استخدام الموارد المتاحة لهم، داخلية أو خارجية وبشكل كامل واقتصادي

مجموعة صغيرة من الأفراد يتكاملون في مهاراتهم وقدراتهم ويواصلون ويخططون لأعمالهم ويتحملون المسئوليات ويلتزمون بتحقيق أهدافهم ومصالحهم المشتركة؛

الفريق: نتاج لنظرة مشتركة حول الحاجة لارتباط الأعضاء بشكل مميز

خصائص فريق العمل

يتميز فريق العمل بكون اعضائه يعملون معاً بروح الالتزام بدرجة عالية ولا سيما في المواضيع التي تتطلب معالجتها وقتاً زمنياً، من خلال تقنيات وخصائص؛

حسن التفوض والإقناع

حسن تدبير المعلومات

تدبير الاختلاف والتدافع الفكري والمعرفي

المرونة في التعامل

التعاون والتكاتف وتقديم المساعدة

المهنية والثقة المتبادلة

معطيات أمام إدارة الفريق

أ- النوع المحب للمشاجرة؛ كن هادئاً لا تدعهم يقحموك في المشاجرة

ب- النوع الإيجابي؛ إنهم يساعدونك جداً في النقاشات – تقبل مساهماتهم وأفكارهم واستعمل هذه المساهمات كثيراً

ج- النوع الذي يعرف كل شيء؛ دع أعضاء المجموعة يتعاملون مع نظريات هذا الشخص

د- النوع الثرثار؛ تدخل واقطع عليهم الحديث بلباقة، حدد لهم الوقت عندما يبدءون في الحديث

هـ-النوع الخجول؛ أعطهم أسئلة، حاول زيادة ثقتهم بأنفسهم وأعطهم التشجيع ما أمكن

و- النوع الرافض؛ تعامل مع طموحاتهم، أعط التقدير لمعارفهم وتجاربهم واستعملها

ز- النوع غير المبالي؛ اسألهم عن عملهم، ودعهم يعطوك امثلة على تجاربهم أو من الأشياء التي يجدونها ممتعة

ك- النوع المتعالي؛ لا تنتقدهم، قل لهم نعم كأسلوب للتخلص منهم

ل- المتسائل والمصر على الحصول على أجوبة لأسئلته هذه النوعية تحاول تصيد أخطاء رئيس الجلسة، حاول أن تعيد أسئلتهم للمجموعة للتفكير بها والإجابة عليها

خصائص الفريق الفعال

الثقة المتبادلة والتعاون

الحرية والصراحة في التعبير عن الأفكار

الالتزام الدقيق العمل

التوافق حول أهداف الفريق

الإصغاء والاستماع النشط بين أعضاء الفريق

تدبير الاختلافات علاج الصراعات.

تؤخذ القرارات بشكل جماعي وتشاركي

الصراحة والشفافية في التدبير

وضع أهداف واضحة ومتفق عليها

الانسجام والتنسيق بين أعضاء الفريق

القواعد الأساسية في بناء فريق العمل

فريق العمل وسيلة

تنفيذ أعمال محددة

إشراك المجموعات المختلفة

تشجيع وتحسين النمو المهني

إن فرق العمل يمكن تشكيلها من أجل

مهام محددة قصيرة الأمد

مهام بعيدة الأمد

كل فريق عمل يجب أن

يكون لديه مرجعية واضحة وطريقة توثيق

يبدأ تشكيله من قبل المسئول ويكون مسئولا أمامه

يُعَيِّن له قائد

يتفق على المهام مع المسئول

يزود بمصادر كافية للقيام بالعمل المطلوب

يقدم تقارير حسب الطلب وما اتفق عليه وفي نهاية تنفيذ المهام أيضاً ويلتزم بموعد المهمة

وثيقة تشكيل فريق العمل

حدد أهدافاً واضحة	– الفرق الذكية غالباً تجد طريقها إذا عرفت إلى أين تذهب. – يعجز الناس غالباً عن التقدم بسبب المنهج والطريقة.
ابدأ بداية متواضعة	– شجرة البلوط الكبيرة تنمو من جوزه البلوط الصغيرة. – النجاح يولد النجاح ويعطي الثقة. – يرتاح الإنسان للمفاهيم التي يستطيع استيعابها.
تأكد من الاتفاق قبل العمل	– الالتزام ينبع من الفهم الحقيقي. – التعبير بدون التزام مستحيل تقريباً. – اكتساب الالتزام يستغرق وقتاً.
قم بإعداد جداول زمنية حقيقية	– روما لم تبن بيوم واحد. – التغير الثقافي يكون عاده بطيئاً. – لكي نتعلم الجديد نحتاج غالباً للتخلي عن تعلم سابق أو أفكار سابقة.
شر بصورة واسعة وحقيقية	– الناس لديهم مساهمات قيمة يمكن أن يقدموها. – الاستشارة تزيد الالتزام. – الاستشارة ليست روتيناً ولكنها ضرورة حيوية.

اربط الفريق بالعمل المؤسسي.	– فالتجريب يكون مقبولاً أكثر إذا لم يتطلب عملاً إضافياً كثيراً. – استعمل الاجتماعات الاعتيادية كفرص لبناء الفريق. – النتائج ذات المعنى يمكن التعرف عليها وتحديدها بسهولة.
واجه المشاكل”بالسياسة والمناورات”	– لا تخبئ المشاكل تحت السجادة. – كن واقعياً حول ما يمكن تحقيقه. – المناورة والنفعية تضعف الثقة بجهودك.
شجع الانفتاح والصراحة	– يمكن التعامل مع الآراء المسبقة والمعتقدات الراسخة بسهولة أكثر إذا تمت مناقشتها بانفتاح. – لا تقيد وتعيق النقاش.
لا تُثِر توقعات مبالغاً بها	– الوعود سهلة. – كسر الوعود يضعف الثقة.
اعد تنظيم العمل إذا كان ضرورياً	– النشاطات التطويرية تأخذ وقتاً. – بناء الفريق يمكن أن يزيد أعباء العمل على الفرد.
تذكر أن المجهول غالباً يثير التهديد والتحسب أكثر من المعلوم والمألوف	– وهكذا فعندما تعرض المشاكل تصبح أقل تهديداً.

ا

تذكر أن التطور هو بالأساس تنظيم شخصي	– العمر، القدرة والمعتقدات تخلق تقيدات. – في النهاية نحن المسئولون عن تطورنا.
تذكر أنك تستطيع أن تقود الحصان إلى الماء ولكنك لا تستطيع أن تجعله يشرب	– لا يمكن إجبار الناس على تعيير مشاعرهم. – لا يمكن إجبار الناس على الانفتاح والأمانة. – يمكن إجبار الناس على التظاهر بالتغيير.
تذكر أولئك الذين ليسوا جزءاً من العمل	– يمكن أن يسود الحسد. – يحب الناس عادة المشاركة في العمل.
تذكر أن عملية بناء الفريق يمكن أن تخلق مشاكل جانبية أخرى	– مجموعات أخرى يمكن أن تشعر بالتهديد. – الأفراد والفرق يمكن أن يتجاوزوا أدوارهم.
كن منفتحاً على الفرص الأخرى عندما تبني الفريق	– يمكن أن يحدث تطور في الأفراد. – الأفكار الجديدة يمكن أن تولد مزيداً من الإبداع. – يمكن ظهور تحديات للنظم والفرق المتبعة.
فوض	– الأفراد يملكون قدرات ومهارات مختلفة. – التفويض عادة يعني التطوير.